Comment réserver avec Novoya

1. Recherchez votre séjour

Indiquez une destination, vos dates et le nombre de voyageurs. Novoya affiche les hôtels partenaires disponibles pour votre recherche.

2. Comparez les offres

Consultez l’emplacement, les équipements, les types de chambres, les prestations incluses, le prix et les conditions. Utilisez les filtres et le tri pour trouver l’offre adaptée. Le catalogue n’est pas exhaustif : il couvre les partenaires et disponibilités accessibles à Novoya.

3. Vérifiez le récapitulatif

Avant de continuer, vérifiez l’hôtel, la chambre, les dates, le nombre de voyageurs, les prestations et le prix total. Les éventuelles taxes payables sur place sont indiquées lorsqu’elles ne peuvent pas être intégrées au total.

4. Renseignez les voyageurs

Saisissez le nom, le prénom, l’email et le téléphone demandés. Ajoutez une demande particulière si nécessaire. Une demande particulière n’est garantie qu’après confirmation de l’hôtel.

5. Payez en toute sécurité

Le paiement en euros est traité par Stripe. Votre banque peut demander une validation 3D Secure. Novoya ne reçoit pas les données complètes de votre carte.

6. Recevez votre confirmation

Une fois le paiement réussi, Novoya vous envoie le numéro de réservation, le récapitulatif et un lien de gestion par email. Vérifiez immédiatement les informations et conservez ce message.

7. Gérez ou annulez

Ouvrez le lien reçu par email pour consulter ou annuler la réservation. Sauf condition plus favorable confirmée, une annulation à votre initiative entraîne une retenue de 10 % et le remboursement de 90 %.

8. Besoin d’aide ?

Écrivez à support@novoya.fr avec votre numéro de réservation. Nous répondons normalement dans les 24 heures. Pendant le séjour, signalez d’abord tout problème urgent à la réception de l’hôtel.